Ga naar de inhoudDe besloten vennootschap Bliek Elektrotechniek B.V., ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 20098537, gevestigd en kantoorhoudende te (4878 AL) Etten-Leur aan het adres Zwarthoofd 1 (hierna te noemen: Bliek), is de verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens zoals bedoeld en genoemd in deze privacyverklaring.
Bliek richt zich op de verkoop en levering van elektrotechnische producten aan zakelijke klanten. De verkoop en levering kunnen plaatsvinden via de webshop, maar ook naar aanleiding van een offerteaanvraag, telefonisch contact, e-mailcorrespondentie of ander rechtstreeks klantcontact.
De activiteiten die hieruit voortkomen, geschieden op basis van gesloten overeenkomsten. Ook de opgave van informatie door een potentiële klant, met de wens om – indien mogelijk – tot een overeenkomst te komen, kan onder dit proces worden geschaard.
Zakelijke klanten en potentiële zakelijke klanten kunnen onder meer contact opnemen via de contactgegevens van Bliek, de website en de daarop aanwezige formulieren, telefonisch of per e-mail. Klanten kunnen daarnaast een klantaccount aanmaken en gebruiken.
Om aanvragen, offertes, accounts, bestellingen, betalingen, leveringen en overeenkomsten te kunnen afhandelen, is het voor Bliek noodzakelijk gegevens te verwerken. Dit geschiedt op basis van de grondslag “uitvoering overeenkomst” en, voor zover het contact aan een overeenkomst voorafgaat, ten behoeve van het nemen van precontractuele maatregelen.
Deze gegevens kunnen betrekking hebben op bestellingen, offertes, leveringen, accounts en/of bedrijven, maar er kan ook sprake zijn van gegevens op basis waarvan natuurlijke personen kunnen worden geïdentificeerd. Daarbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan:
Zonder deze informatie kan de juiste informatie niet worden gekoppeld aan de juiste overeenkomst, zakelijke klant, bestelling, levering en/of contactinformatie. Het is voor Bliek dan niet of onvoldoende mogelijk om aanvragen en overeenkomsten op de juiste wijze af te handelen, bestellingen te leveren en/of de klant van de juiste informatie te voorzien.
Bliek verkoopt aan zakelijke klanten. Een zakelijke klant kan voor de uitvoering van een bestelling echter een afleveradres en contactgegevens van een andere natuurlijke persoon verstrekken, bijvoorbeeld wanneer rechtstreeks aan een eindklant moet worden geleverd. Bliek verwerkt dergelijke gegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor de betreffende levering en de daarmee samenhangende dienstverlening. Wanneer persoonsgegevens niet rechtstreeks van de betrokkene zijn verkregen, verstrekt Bliek de informatie die op grond van de AVG vereist is voor zover daarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Voor de verwerking van een betaling kan Bliek, wanneer daarvoor een externe betaalprovider wordt ingezet, de gegevens verstrekken die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren en administratief te verwerken. Deze bepaling houdt niet in dat een specifieke betaalmethode of betaalprovider steeds wordt gebruikt.
Daarbij is het voor Bliek op basis van de fiscale administratie- en bewaarplicht noodzakelijk om de gegevens die tot de basisadministratie horen, waaronder gegevens met betrekking tot de debiteuren- en crediteurenadministratie en de in- en verkoopadministratie, gedurende zeven jaren op te slaan en te bewaren.
Slechts door verwerking van bovengenoemde gegevens acht Bliek zich in staat aan haar fiscale en administratieve verplichtingen te voldoen.
Ten aanzien van de beide hierboven genoemde grondslagen verkrijgt Bliek deze gegevens tijdens of ten behoeve van een contactmoment met een zakelijke klant of potentiële zakelijke klant. Dit contact kan onder meer plaatsvinden via de website en de daarop aanwezige formulieren, een klantaccount, telefonisch contact, e-mailcorrespondentie of andere rechtstreekse communicatie met Bliek.
Waar nodig zullen deze gegevens door Bliek worden verwerkt.
Bliek levert producten aan zakelijke klanten en kan ook na een levering opnieuw vragen ontvangen over een eerdere bestelling, product, levering, garantie, service, retour, vervanging of vervolgorder.
Bliek heeft er daarom een gerechtvaardigd belang bij om relevante klant-, account- en ordergegevens gedurende een passende periode beschikbaar te houden. Aan de hand van deze gegevens kan Bliek bijvoorbeeld vaststellen welke producten eerder zijn besteld of geleverd, op welk adres is geleverd en welke afspraken in het kader van een eerdere bestelling zijn gemaakt.
Het bewaren van deze gegevens kan daarnaast bijdragen aan een efficiënte en op de zakelijke klant afgestemde dienstverlening wanneer een klant na verloop van tijd opnieuw contact met Bliek opneemt.
Bliek beperkt deze verwerking zo veel mogelijk tot gegevens die relevant zijn voor de klantrelatie, de orderhistorie en eventuele vervolg- of servicedienstverlening. De bewaartermijnen zijn hieronder nader uitgewerkt.
Bliek kan klanten na een bestelling of levering uitnodigen om een beoordeling over de dienstverlening te plaatsen.
Indien Bliek van deze mogelijkheid gebruikmaakt, kan daarvoor software of een dienst van een derde worden ingezet. Om een reviewverzoek te kunnen verzenden, kunnen beperkte persoonsgegevens, zoals de naam en het e-mailadres van de contactpersoon, aan de aanbieder van deze software worden verstrekt.
Wanneer Bliek reviewverzoeken inzet, heeft zij er een gerechtvaardigd belang bij om ervaringen van klanten te verzamelen, de dienstverlening te evalueren en waar mogelijk te verbeteren. Daarbij wordt ernaar gestreefd niet meer persoonsgegevens te verstrekken dan voor het verzenden van het reviewverzoek noodzakelijk is.
Bliek kan voor marketingactiviteiten gebruikmaken van partijen, softwareprogramma’s, apps en/of socialmediakanalen, bijvoorbeeld ten behoeve van nieuwsbrieven en andere marketinguitingen.
Bij het gebruik van dergelijke kanalen en programma’s kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Bliek past deze verwerkingen uitsluitend toe voor zover de feitelijke marketingactiviteiten daartoe aanleiding geven en daarvoor een geldige grondslag aanwezig is.
Voor zover voor rechtstreeks aan een contactpersoon gerichte elektronische marketing toestemming vereist is, wordt die toestemming vooraf gevraagd. Waar de wet toestaat dat bestaande zakelijke klanten over eigen gelijksoortige producten of diensten worden benaderd zonder voorafgaande toestemming, wordt steeds een eenvoudige mogelijkheid geboden om verdere marketing te weigeren.
Bliek kan ten behoeve van de werking, analyse en verbetering van de website gebruikmaken van cookies en programma’s voor de analyse van de daarmee verkregen gegevens.
Hiermee kan het, afhankelijk van de feitelijke inrichting, mogelijk zijn om het gebruik van de website te analyseren, de werking van de website te verbeteren en marketingactiviteiten te ondersteunen.
Met bepaalde cookies en analyseprogramma’s kan informatie worden verkregen die mogelijk kan leiden tot de identificatie van een natuurlijke persoon. Om die reden kunnen ook deze gegevens onder de werking van de AVG vallen.
Voordat tot plaatsing of verwerking van gegevens door middel van cookies wordt overgegaan, wordt toestemming gevraagd voor zover die toestemming op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving noodzakelijk is. Functionele en andere cookies waarvoor geen toestemming is vereist, kunnen worden geplaatst voor zover dat wettelijk is toegestaan.
Het concrete cookieoverzicht moet aansluiten op de feitelijk gebruikte cookies en analysetools. In of bij de cookie-instellingen van de website wordt daarom een actueel overzicht opgenomen van de daadwerkelijk gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen.
In andere gevallen waarin Bliek persoonsgegevens wil verwerken en waarbij geen andere toereikende wettelijke grondslag aanwezig is, zal Bliek vooraf toestemming vragen.
Ingevolge de fiscale wetgeving is Bliek verplicht om gegevens die onderdeel uitmaken van de fiscale basisadministratie gedurende zeven jaren te bewaren.
Relevante klant- en ordergegevens die niet uitsluitend op grond van de fiscale bewaarplicht worden bewaard, worden in beginsel bewaard zolang dat nodig is voor de klantrelatie en tot maximaal zeven jaar na:
waarbij wordt uitgegaan van het meest recente moment.
Bliek sluit voor deze termijn aan bij de fiscale bewaartermijn. De termijn maakt het mogelijk om eerdere bestellingen, leveringen en afspraken terug te vinden wanneer een zakelijke klant later opnieuw contact opneemt over een product, service, garantie, retour of vervolgorder, zonder de relevante klant- en orderhistorie onbeperkt te bewaren.
Na afloop van deze termijn worden persoonsgegevens verwijderd of dusdanig aangepast dat deze niet langer tot een specifieke natuurlijke persoon zijn te herleiden, tenzij Bliek op grond van een wettelijke verplichting, een lopende overeenkomst, een geschil of een andere geldige grondslag gehouden of gerechtigd is gegevens langer te bewaren.
Gegevens uit aanvragen, offertes of contactmomenten die niet leiden tot een overeenkomst of een inhoudelijke klantrelatie worden verwijderd zodra deze niet langer nodig zijn voor de afhandeling van de aanvraag. Deze gegevens worden in beginsel uiterlijk binnen zes maanden na de laatste inhoudelijke correspondentie verwijderd of geanonimiseerd.
Gegevens die worden verwerkt door middel van cookies en analyseprogramma’s worden bewaard overeenkomstig de termijn die voor de betreffende cookie of het betreffende programma geldt.
Wanneer Bliek gebruikmaakt van nieuwsbrieven en/of soortgelijke marketinguitingen, staat het de ontvanger op ieder moment vrij zich af te melden. Na afmelding worden persoonsgegevens niet langer gebruikt voor directe marketing. Beperkte gegevens kunnen worden bewaard voor zover dat nodig is om de afmelding te respecteren en te voorkomen dat de betrokkene opnieuw ongewenste marketing ontvangt.
Voor een goede dienstverlening en bedrijfsvoering is Bliek ertoe gehouden derden in te schakelen.
Bestellingen kunnen door de klant bij Bliek worden afgehaald. In dat geval is voor de feitelijke overdracht van de bestelling geen verstrekking van aflevergegevens aan een externe vervoerder nodig.
Een belangrijk deel van de leveringen wordt door Bliek uitgevoerd met behulp van externe transport- of bezorgpartners. Aan deze partijen worden uitsluitend de gegevens verstrekt die noodzakelijk zijn om de betreffende zending op het juiste adres en, waar nodig, bij de juiste contactpersoon af te leveren.
Daarnaast kan een bestelling rechtstreeks vanuit een fabrikant of leverancier naar de zakelijke klant of diens eindklant worden verzonden. Wanneer daarvan sprake is, ontvangt de betreffende fabrikant of leverancier de gegevens die noodzakelijk zijn om de levering uit te voeren.
Voor kleinere zendingen kan Bliek gebruikmaken van pakketdiensten. Ook daarbij worden alleen de voor de bezorging noodzakelijke gegevens verstrekt.
De partijen die voor de levering worden ingeschakeld kunnen, afhankelijk van de opdracht, toegang krijgen tot gegevens zoals:
Bliek streeft ernaar uitsluitend die gegevens te delen die noodzakelijk zijn voor het doel van de betreffende levering of samenwerking. Met partijen worden waar nodig afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging, bescherming en gebruik van persoonsgegevens. Indien een partij voor Bliek als verwerker optreedt, wordt waar nodig een verwerkersovereenkomst gesloten.
Bliek maakt gebruik van diensten en producten van derden. Om concurrentiegevoelige informatie niet onnodig openbaar te maken, worden deze partijen in deze privacyverklaring op categorieniveau beschreven. Het kan onder meer gaan om:
Deze partijen kunnen in beperkte mate toegang hebben tot persoonsgegevens van zakelijke relaties, contactpersonen en ontvangers van leveringen, voor zover dat voor hun dienstverlening noodzakelijk is.
Wanneer reviewsoftware wordt gebruikt om klanten uit te nodigen een beoordeling te plaatsen, kunnen beperkte contactgegevens aan de aanbieder van die software worden verstrekt om het reviewverzoek te laten verzenden.
Met deze partijen maakt Bliek waar nodig afspraken om de bescherming, beveiliging en het gebruik van persoonsgegevens te regelen. Indien een partij voor Bliek als verwerker optreedt, wordt waar nodig een verwerkersovereenkomst gesloten.
Bliek kan voor de verwerking van betalingen gebruikmaken van externe betaaldienstverleners. Wanneer daarvan gebruik wordt gemaakt, worden aan de betreffende partij uitsluitend de persoonsgegevens en transactiegegevens verstrekt die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren, te controleren en administratief te verwerken.
Zoals eerder beschreven, kan Bliek bedrijven, socialmediakanalen, cookies, softwareprogramma’s en/of apps inzetten ten behoeve van marketingactiviteiten.
Door deze partijen kunnen, voor zover zij daadwerkelijk worden ingezet, persoonsgegevens of gegevens over het gebruik van de betreffende dienst worden verwerkt ten behoeve van bijvoorbeeld de verzending van marketinguitingen, analyse van het gebruik van de website en verbetering van de dienstverlening.
Met deze partijen maakt Bliek waar nodig afspraken over de bescherming en het gebruik van persoonsgegevens. Toestemming wordt gevraagd voor zover dat wettelijk vereist is.
Afgezien van de partijen en situaties die hierboven zijn beschreven, deelt Bliek persoonsgegevens niet met andere derden zonder dat daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Een uitzondering hierop bestaat wanneer Bliek op grond van een wettelijke bepaling, rechterlijk bevel of bevoegd gegeven verzoek van een overheidsinstantie verplicht is gegevens te verstrekken.
Bij het gebruik van software, digitale diensten, socialmediakanalen, analyseprogramma’s en andere externe dienstverleners kan het voorkomen dat persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.
Bliek beoordeelt waar nodig hoe en op welke locatie de betreffende dienstverlener persoonsgegevens verwerkt. Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, maakt Bliek waar nodig gebruik van een wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme en aanvullende waarborgen.
Informatie over de voor een concrete doorgifte gebruikte waarborgen kan via Bliek worden opgevraagd.
Bliek draagt zorg voor passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
De beveiligingsmaatregelen worden waar nodig aangepast aan de aard en gevoeligheid van de gegevens en de risico’s die met de verwerking samenhangen. Bliek beperkt de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en ingeschakelde partijen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links, socialmediakoppelingen of anderszins met de website van Bliek zijn verbonden.
Bliek kan niet garanderen dat deze partijen op de gewenste wijze met persoonsgegevens omgaan. Geadviseerd wordt om desgewenst de privacyverklaring van deze derde partijen te raadplegen om na te gaan hoe zij met persoonsgegevens omgaan.
Ingevolge de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Wanneer u een verzoek en/of opmerking heeft met betrekking tot een of meerdere van deze rechten, kunt u zich tot Bliek wenden via onderstaande contactgegevens. Bliek reageert in ieder geval binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.
U heeft het recht op inzage in de persoonsgegevens die Bliek van u verwerkt. U kunt daarnaast vragen voor welke doeleinden de gegevens worden gebruikt en met welke categorieën partijen deze worden gedeeld.
U heeft het recht om persoonsgegevens die onjuist of onvolledig zijn te laten corrigeren of aanvullen.
U kunt Bliek verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
Met betrekking tot de verwijdering van gegevens dient Bliek zich te houden aan de wettelijke bewaarplichten die op haar van toepassing zijn. Bliek kan gegevens daarnaast blijven bewaren wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat, bijvoorbeeld in verband met een lopende overeenkomst, geschil of rechtsvordering.
Gegevens waarvoor geen verdere grondslag of noodzaak bestaat, worden na een gerechtvaardigd verzoek verwijderd.
U heeft het recht om Bliek te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Dit houdt in dat Bliek uw gegevens in bepaalde gevallen wel bewaart, maar tijdelijk niet verder gebruikt.
Hiervan kan bijvoorbeeld sprake zijn wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist of wanneer de gegevens nodig zijn in verband met een juridische procedure.
Voor zover dit recht op de betreffende verwerking van toepassing is, heeft u het recht om persoonsgegevens die u aan Bliek heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
U kunt Bliek in bepaalde gevallen ook verzoeken deze gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie over te dragen.
Wanneer een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op ieder moment in te trekken.
Het intrekken van de toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Bliek.
Bliek beoordeelt na ontvangst van het bezwaar of er dwingende gerechtvaardigde gronden bestaan om de verwerking voort te zetten. Wanneer die gronden niet bestaan en de verwerking niet nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, wordt de betreffende verwerking beëindigd.
Tegen het gebruik van persoonsgegevens voor directe marketing kunt u te allen tijde bezwaar maken. Na een dergelijk bezwaar worden uw persoonsgegevens niet langer voor directe marketing gebruikt.
Bliek hoort het graag wanneer u klachten of opmerkingen heeft over de verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens.
U heeft het recht om hierover bij Bliek een klacht in te dienen. Hiervoor kunt u gebruikmaken van de eerder in deze privacyverklaring vermelde contactgegevens.
Op grond van de privacywetgeving heeft u daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
De inhoud van deze privacyverklaring kan op den duur wijzigen. Bliek adviseert daarom de privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
Aan de hand van de datum bovenaan de verklaring kan worden vastgesteld wanneer de privacyverklaring voor het laatst is gewijzigd.
Heeft u verder nog vragen of opmerkingen over de verwerking of bescherming van uw persoonsgegevens, dan staat Bliek u graag te woord. U kunt daarvoor contact opnemen via info@etg-bliek.nl, telefonisch via 076 578 0100 of per post via Bliek Elektrotechniek B.V., Zwarthoofd 1, 4878 AL Etten-Leur.
